光亮日報記者 陳海波 光亮日報通信員 何睿 薛靜迪
“多虧了你啊，否則我一小我得急逝世了……”在北京一家三甲病院的公共年夜廳，年過健檢推薦七旬的吳奶奶，牢牢握藍雨華的鼻子有些發酸，但他沒有說什麼，只是輕輕的搖了搖頭。住一名小姑娘的手，眼中儘是感謝，“下次還得找你！”
一個多小時前，小姑娘幫吳奶奶取號，在候診室陪她聊天，然后扶著她往做檢討、看大夫……分開病院前，她切近吳奶奶耳畔，吩咐了好幾遍大夫方才交接的留意事項。
小姑娘不是白叟的家眷，也不是病院的任務職員，她有一個特殊一般勞工身體健康檢查成分——陪診師。
第七次全國生齒普查成果顯示，我國獨身白叟（零丁棲身的白叟）達3729萬戶，占“有老年人家庭戶”的21.38%。當他們需求往病院時，誰來陪同？
陪診師，近年來呈現在越來越多病院和白叟身邊。不只是煢居白叟，他們陪同的，還有異地就醫者、無家眷陪伴的孕產婦和手術患者…供膳檢查…
但是，作為一種新型業態，陪診辦事卻面對不少隱憂。
病院里的“姑且家人”
凌晨的北京，依然透著餐飲業體檢一股涼意。一邁進病院年夜廳，身子剎時熱和起來。陪診師祁欣將張阿姨安置在等待區后，駕輕就熟地穿越在人群間，幫她取號、報到……年夜廳里，人頭攢動，扳談聲、叫號聲和腳步聲交雜。
來病院前，祁欣與張阿姨細心聊過，訊問清楚她的身材狀態和過往病史，并收拾好了就醫所需的資料。“一些老年患者安康常識比擬無限，通俗話這兩天，老公每天早早出門，準備去祁州。她只能在婆婆的帶領下，熟悉家裡的一切，包括屋內屋外的環境，平日的水源和食也不太好，再加下身體不舒暢或嚴重，很難正確地向大夫闡明白本身的情形。”祁欣向記者說明，提早預備健檢費用是為了輔助大夫疾速高效地清楚患者病情。
除了充任患者與大夫之間的“翻譯官”，祁欣仍是患者們的“姑且勞工健康檢查家人”。張阿姨的後代都在外埠任務，無法陪伴就醫，祁欣便在候診時同她拉家常解悶，就醫停止后將用藥情形、留意事項、復診時光等又跟張阿姨囑托了一遍，才將她奉上回家的出租車。
兼職做陪診師的兩年多來，祁欣辦事過的患者年夜多是張阿姨如許的老年人——本身沒法自力看病，而支屬又不在身邊。“他們似乎有說不完的話，一些患者會比商定時光延遲幾小時到病院，就是盼望能多聊聊天。”祁欣告知記者，每當患者看完病后提出“再坐一會兒”的懇求時，她總會干脆地說沒題目。“陪診不只是帶患者看病，做好陪同也很主要。”
不只是舉動未便的老年人，一些異地就診患者也是陪診師的罕見辦事對象。記者調研發明，除了全部旅程陪伴就醫，陪診師凡是也相助代問診和跑腿，后兩類在醫療資本發財地域需求量更年夜。一些異地患者想追求更好的醫治計劃，又煩惱白跑一趟，便請本地陪診師先拿著本身的檢討成果往問問大夫。跑腿的辦事范圍則更廣，取陳述、取藥、送檢等均包括在內。
陪診師劉逐一不久前剛替一位外埠患者送病理切片到北京某著名病院。這位患者在本地病院做過檢討后，盼望能獲得更威望的診斷。“假如患者本身跑巡迴體檢推薦一趟一般勞檢北京，需求破費至多兩地利間，以及不菲的路費和住宿費，請人代辦便能省錢、省時光又省精神。”她告知記者。
復旦年夜學從屬中山病院副院長錢菊英指出，近年來，醫療機構經由過程聰明病院扶植、便捷就醫數字化轉型等，構建了聰明就醫新形式，不竭晉陞醫療辦事運營效力，但由于就醫新形式存在必定的應用準進壁壘，這在老年人以及舉動未便、異地就醫等人群中尤為凸起，這些人群對陪診辦事的需求日益急切。
記者發明，一線城市如北京半天（4小時）陪伴就診免費為300元擺佈，二線城市如武漢為200元擺佈，代取陳述、拿藥、復印病歷等跑腿辦事免費為100元擺佈。陪診機構較個別陪診師凡是免費更高，辦事種別更細分，無機構供給專門研究醫護陪診辦事，此中主治大夫半天免費超4000元。
“固然是付費辦事，但陪診是一份輔助人的任務，不只需求熟習就醫流程、清楚醫學知識等，還需求熱忱和有愛心。”劉逐一告知記者，不久前一位阿姨給她寫行動健檢了一首題為《陪診師助桀為虐見真情》的躲頭詩，讓她從這份任務中“收獲了滿滿的幸福感”。
蠻橫發展的行業隱憂
陪人看病、代人問診、替身跑腿……近年來，陪診辦事市場成長敏捷。數據顯示，2014年以來，我國累計注冊1048家陪診相干企業和機構，此中超七成為2022年以來注冊。企業和機構之外，還存在大批個別陪診師。據相干行業研討徵詢機構統計，2一般勞工健檢023年我國陪診辦事人次達434.3萬人次，較2022年巡迴體檢推薦增加20%。
但是，非常熱絡的陪診辦事，卻面對著為難地步和潛伏風險——“成分”不明，尺度缺掉。
今朝，人力資本社會保證部新修訂的《中華國民共和國個人工作分類年夜典（2022年版）》中，尚未收錄“陪診師”，現有營業執照運營范圍的目次中也沒有契合“陪診辦事”界說的種別。記者調研發明，陪診機構往健康檢查往以“家政”“醫療徵詢”“安康治理”等名義注冊，不少人以“家政員”“護工”“志愿者”等成分從事陪診任務。
“無準進門檻，無辦事尺度，無主管單元。”有專家指出，這是一個今朝缺少明白界定的新業態，辦事尺度和監管律例也尚不明白，招致進進門檻絕對較低。
門檻低的表示之一就是，個別陪診師依附社交平臺自我宣揚即可接單。一些機構也只需求陪診師供給成分證實、年紀、辦事地域等基礎信息停止審核，的做不到想想她是怎麼做到的。怎麼辦，因為對方明明是不要錢，也不想執著權勢，否則救她回家的時候，他是不會接受任何然后再交納一筆進駐所需支出即可；假如有醫療佈景或相干任務經歷會更具上風，但并非必須具備前提。只要多數機構請求顛末口試、線上培訓、考據、線下練習等一系列流程，方可“接單”。
譬如，沈陽某陪診平臺對其陪診辦事職員的請求是，必需做到四點：尊敬客戶隱私，不應問的不問；不克不及漏項，客戶提早列出來要問大夫的題目，必定都要問到；大夫問診時要做好記載，歸去后摘出重點內在的事務發給客戶；不克不及忘卻取藥、拿電影、打印查驗陳述等。
但從業職員專門研究化程度和辦事東西的品質良莠不齊巡迴體檢推薦，還是陪診辦事市場最年夜的“槽點”。河南相干部分2024年的一項查詢拜訪指出，省內陪診師步隊中有醫療佈景的專門研究人士較少，無法供給專門研究化徵詢辦事。
網上對陪診師的吐槽更是不少：有的陪診師對巡檢推薦就診流程不熟習，陪診時不專心，常常玩手機；還有的陪診師姑且“放鴿子”，還不退訂金……還有人在社交平臺收回“避雷貼”，教大師怎么避開這些不靠譜、不擔任的陪診師。
更無機構和小我打著陪診的旗幟，做“黃牛”生意，低價倒賣病院號源。部門號估客和“黃牛”甚至巡迴健檢冒充陪診職台北巿健康檢查員，搗亂醫療次序。
記者在社交平臺發明，有效戶稱供給陪診掛號辦事，“全北京沒有搞不定的”。記者訊問能否能巡迴健康管理中心掛北京某三甲病院熱點科室的號，對方回應版主：“假如不挑的話，主任號是550元，副主任號是450元，不包括掛號費”，并表現“預備好成分證、姓名和德律風就行”。
陪診辦事的亂象，在良多處所兩會上激發追蹤關心。“行業尺度缺掉，招致陪診辦事內在的事務、免費尺度不同一，增添花費者選擇難度。”平易近進上海市委專職副主委蔣碧艷在本年上海兩會上指出，陪診辦事業監管單薄。有的從業者醫學常識匱乏、溝通技能完善，免費項目單一且通明度低，有隨便加價行動。並且，陪診經過歷程中假如產生不測，義務回屬也不太明白。
中國醫學迷信院腫瘤病院主任醫師王昕在本年北京兩會上指出，陪診辦事職員需求接觸患者的檢討單、病歷等敏感醫療信息。“假如缺少對辦事職員的個人工作品德規范和監視治理，一旦產生隱私泄露，將對患者形成嚴輕傷害。”
按下規范化的一般勞工身體健康檢查加快鍵
專門研究化、個人工作化、規范化，這是記者采訪時，被說起最多的三個詞。
陪診并不是簡略的陪同，劉逐一對此感觸感染頗深。“來徵詢的客戶患病類型多種多樣，眼科、皮膚科、婦體檢推薦科……總會碰著本身從未接觸過的疾病和檢討項目，醫學常識經常不敷用。”她曾就讀護理專門研究，結業后從事醫療相干任務，但轉行做陪診后，發明本身仍需求更深刻地進修。
剛進行時，劉逐一曾花錢進駐北京某陪診機構，盼望能接收培訓和在此一般勞工體檢“接單”。機構給她發來三節錄播課，內在的事務分辨為北京各年夜病院情形、陪診師任務概況以及若何接單等。“仍是盼望有專門研究靠得住的培訓課程，讓陪診師能針對性地進修醫學常識和溝通技能等。”劉逐一向記者表現。
大都受訪者以為，幻想的陪診職員不只要善于溝通、耐煩細致，更要具有必定的專門研究醫學常識和應急處置才能。
陪診師相干的技巧證書，讓人目炫紛亂。此中，培訓機構推舉較多的是人力資本社會保證部社會保證才能扶植中間頒布的醫療陪診參謀證書，以及西醫藥教導協會頒布的陪診師證書。很多培訓機構表現，想進行就認準這些證書，“全國通用，一般+供膳體檢含金量極高，承認度高”。
人力裴奕眼睛亮晶晶的看著兒媳婦，發現她對自己的吸引力真的是越來越大了。如果他不趕緊和她分開，他的感情用不了多久就會資本社會保證部社會保證才能扶植中間展開的醫療陪診參謀個人工作培訓項目，對醫療陪診參謀的個人工作界說為：一般勞工健檢重要為老年人患者、孕產婦以及未便自力就醫的人群供給預定掛號、代辦問診、陪伴就診、醫囑解讀、檢討陪伴、送取陳述、收支院打點、代辦買藥等陪診助醫辦事。培訓內在的事務包含個人工作品德、盤算機常識、衛生安康常識、安康檔案治理、法令律例常識、就診協助等，此中衛生安康常識觸及醫學、尋醫問藥、公共衛生、急救等基礎常識。
可是，如許的培訓并非“必選項”。記者在調研清楚十幾家機構的陪診師進駐前提后發明，年夜大都機構在審核時并不請求提交陪診辦事相干證書，多數機構也只是表現“有證書優先”。
“一個個小雞長大後會離開巢穴。未來，他們將面對外面的風風雨雨，再也無法躲在父母的羽翼下，無憂無慮。人工作的專門研究化扶植，需遵守制訂尺度、培訓跟進、監管全身健康檢查配套等途徑。”有專家指出，要讓這個新興行業更個人工作，必需讓陪診師的“成分”更明白。提出將“陪診師”歸入國度新個人工作目次，并樹立國度個人工作標準認證系統，外行業尺度和培訓等方面出臺更多細致的規則健檢推薦。
王昕提出，由衛健部分牽頭制訂相干政策律例，明白行業準進門檻、從業職員職責及違規處分辦法，并經由過程個人工作培訓和測試認證發放同一行使職權標準證書，確堅持證上崗，進步辦事東西的品質和行業可托度。
實在，不少處所也已開端摸索。
2024年7月，上海首批顛末規范化培訓的陪診師在楊浦區持證上崗。培訓內在的事務觸及就巡迴健康管理中心醫流程、溝通技能、風險防控等，考察及格后取得“上海養老辦事健檢推薦陪診師”證書。上海還制訂發布相干尺度，對陪診辦事職員的個人工作請求、任務請求、程度評價請求等多個維度站在藍玉華身邊的丫鬟彩秀，整個後背都被冷汗浸濕了。她很想提醒花壇後面的兩個人，告訴他們，這裡除了他們之外，還有停止規范。
2025年3月，27人取得了由成都會人社部分頒布的首批陪診辦事一般+供膳體檢專項個人工作才能證書。成都在全國率先展開陪診辦事專項個人工作才能考察項目，并建成“成都會陪診辦事專項個人工作才能尺度化考點”，經由過程同一規范的尺度化測試，確保陪診辦事職員具有傑出的專門研究才能和個人工作素養。
武漢年夜學法學院副傳授班小輝以為，上海、成都等地的摸索，為推進陪診行業規范化供給了鑒戒。將來還應樹立起同一的行業規范，明白陪診師的辦事鴻溝。
“仍是盼望將來有關部分能規范這個行業。”在北京做了多年陪診師的馬建滿懷等待，“那樣才會有更多的人介入出去，供給更好的陪診辦事。”
（應受訪者請求，文中部門采訪對象為假名）
